歌华有线

歌华有线是一款集广电5G、宽带和有线电视服务于一体的掌上营业厅应用。用户可通过该软件轻松办理广电手机号的预约、开户、充值及业务查询等5G相关服务，同时涵盖账户充值、有线宽带开通续费及其他办理和查询功能。支持在线缴费、智能控制电视等便捷操作，界面美观简洁，操作简单易上手。

特色

1、首页

首页展示广告、通知、产品和服务。

涵盖了5G业务、宽带业务、终端产品和有线业务四类业务及其相关的便捷服务功能。

2、5G专区

绑定5G手机号码后可以展示5G号码话费和流量信息。

可以预约选号和开户，查询各种5G账号相关信息、话费充值及办理其他5G业务。

3、订购

提供广电5G套餐、宽带的续费和报装、硬件产品的订购渠道。

选择具体的产品类型，完成相应的办理流程，即可完成订购。

4、服务

用户从服务页面可以办理5G、宽带、有线电视、及其他业务的各种服务。

5G业务包括：业务查询、密码变更、我的受理、适配机型。

宽带业务包括：报装宽带、宽带暂停恢复、宽带提速。

有线业务包括：报装有线、刷新有线授权、有线暂停恢复。

亮点

提供预约、开户、缴费及查询等服务，让用户无需到实体店即可完成相关操作。

集广电5G、宽带和有线电视等服务为一体，提供全方位生活服务。

提供专业的客服支持，用户遇到问题可以随时得到帮助。

支持实体店办理信息变更、过户、移址、暂停、恢复、退网等手续，让用户更加便利。

常见问题

房屋拆迁了有线电视如何办理？

应持有线电视开户人的有效证件，代办人应加持代办人身份证明及委托书，到所属营业厅办理退网手续。若已领取过机顶盒，退网时需将机顶盒、智能卡、遥控器及相关配件退回。若设备及配件已丢失，需按相应价格进行赔偿。

更换有线电视银行划款账号需怎么办理？

需携带有线电视开户人身份证，若为代办，需加持代办人身份证以及新的银行存折（银行卡）到所属营业厅（城六区可跨区）办理。

暂时不需要收看有线电视需办理什么？

如果暂时不需要收看有线电视，可到所属营业厅办理暂停业务。需携带有线电视开户人身份证，若为代办，需加持代办人身份证办理。自申请暂停业务下月起暂停收取有线电视收看费。

房屋买卖中有线电视如何办理？

房屋买卖双方可办理有线电视及机顶盒过户。双方应同时在场进行业务办理，且双方都均需携带身份证、缴费存折（或银行卡）、过户证明、房产证明等有效证件，到所属营业厅（城六区可跨区）办理。

办理有线电视报装需要携带哪些证件？

办理有线电视新装时，需携带身份证、房产证（或房产证明）以及银行缴费存折或银行卡（工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、北京银行、华夏银行、农村商业银行、交通银行、招商银行、中信银行或邮政储蓄银行以上银行的活期储蓄存折或卡）等有效证件到所属营业厅柜台填写业务办理表单，办理相关手续。

更新日志

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